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store-블랙엔젤

고객센터

Black Angel Customer page



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서비스 신청 절차 안내


A/S 수리 서비스를 통해 접수부터 결제까지의 절차로 편리하게 이용하실 수 있습니다.



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주의사항


1. ‘블랙엔젤 A/S신청서’를 다운받아 최대한 자세하게 작성한 후 포장 시 박스 내에 반드시 동봉해 주셔야 합니다.
2. 제품 포장은 운송 중 제품의 파손이 일어나지 않도록 에어캡(일명 뽁뽁이) 등으로 제품을 감싼 후 박스에 안전하게 포장해 주셔야 합니다.
3. 예약하신 택배기사님으로 부터 전화가 오면 방문 날짜 및 시간을 협의하시고, 이후 해당 날짜에 택배기사가 방문하면 발송물품을 전달합니다.
4. 일반적으로 A/S 소요 기간은 3~7일 정도입니다. 만약, 주말이나 공휴일이 포함되는 경우 1~2일 정도 더 지연될 수도 있습니다.
5. 제품 수리를 위해서 메모리스틱이나 기타 저장장치에 저장된 데이터가 불가피하게 삭제 또는 포맷될 수 있으므로, 제품 포장 전에 데이터를 반드시 다른 곳에 저장해 두시기 바랍니다. 수리 도중에 발생되는 제품의 데이터 망실에 대해 블랙엔젤은 일체의 책임이 없음을 양지하여 주시기 바랍니다.
6. 택배 발송 중에 제품의 분실 또는 파손이 발생할 경우 공정거래위원회의 ‘택배 표준 약관’을 바탕으로 손해배상이 이루어지게 됩니다. 단, 고객의 부주의로 인한 제품 파손에 대해서는 손해배상의 책임을 지지 않으므로, 제품 포장 시 에어캡(일명 뽁뽁이) 등의 포장재를 사용하여 안전하게 포장하여 주시기 바랍니다.
7. 제품 접수는 문자메시지를 통해 알려드리고 있으며, 수리 중에 고객님께 안내해야 할 사항이 발생할 수 있으므로, 연락처와 주소를 필히 기재하여 주시기 바랍니다.




보증 조건


제품의 보증기간은 본체 1년, 메모리카드 6개월입니다.
본체 이외의 주변 구성품 및 소모성 부품 등은 별도의 보증기간이 적용됩니다.

- 제품에 대한 품질보증은 보증서에 기재된 내용으로 혜택을 받습니다.
- 무상 보증기간은 구입일로부터 산정되므로 구입일자를 꼭 기재 받으셔야 합니다.
- 세부 보증 내용은 '소비자 피해 보상규정' 표를 참고하십시오.
- 결함이 있는 제품을 반환할 때까지 수리, 교체, 환불의 책임이 없습니다.
- 제공된 제품 보증서와 제품번호는 재발행되지 않으므로 잘 보관하시기 바랍니다.
- 정품이 아닌 제품은 서비스를 받을 수 없으니 유사 상품에 주의하세요.